CESCO - DTOP - oficina - febrero 21 2019

A partir de este miércoles, 1 de julio, los ciudadanos que necesiten hacer alguna gestión en los Centros de Servicios al Conductor (CESCO) podrán sacar una cita a través de la plataforma digital CESCO Citas, lo que les permitirá hacer sus trámites de forma rápida y segura en uno de los 14 CESCO que reanudan operaciones el próximo 6 de julio. Es por esto que el Departamento de Transportación y Obras Publicas (DTOP) realizó una 'guía' de preguntas y respuestas para los ciudadanos que necesiten realizar sus trámites en el CESCO.

Esto es todo lo que debes saber: 

 

¿Cuándo reanudan operaciones los Centros de Servicios al Conductor (CESCO)?

Los Centros de Servicios al Conductor (CESCO) alrededor de toda la Isla, reanudarán operaciones el 6 de julio de 2020 en horario extendido, mediante el sistema de cita previa.

 

¿Cuándo puedo solicitar mi cita para renovar mi licencia de conducir?

A partir del 1 de julio, dependiendo de la fecha de vencimiento de tu licencia:

  • Licencias vencidas entre enero y marzo de este año, podrán solicitar su cita a partir del 1 de julio.
  • Licencias vencidas en abril y mayo de este año, podrán solicitar su cita a partir del 15 de julio.
  • Licencias vencidas en junio y julio de este año, podrán solicitar su cita a partir del 1 de agosto.
  • Licencias vencidas en agosto y septiembre, podrán solicitar su cita a partir del 15 de agosto.
  • Licencias vencidas en octubre y noviembre, podrán solicitar su cita a partir del 1 de septiembre.

¿Cómo puedo sacar una cita? 

Para sacar tu cita, solo tienes que acceder a la página de internet cesco.turnospr.com

¿Puedo acudir a un CESCO sin tener una cita?

No. Como parte de las iniciativas para evitar la propagación del COVID-19, solo se atenderán personas con cita previa, sin excepciones. 

¿Qué medidas están tomando en los CESCO para atender efectivamente a más personas, evitando la propagación del COVID-19? 

Además de atender personas solamente con cita previa, a todos los visitantes y empleados se les tomará la temperatura y se les requerirá el uso de mascarillas en todo momento.

  • En cada CESCO se han instalado barreras de acrílico y pegatinas guías para procurar el distanciamiento social.
  • Gracias al sistema de citas, la cantidad de personas que coincidirán dentro del CESCO al mismo tiempo será mínima, y estimamos que cada caso será atendido en un tiempo no mayor de 15 a 20 minutos.
  • Se ha ampliado la plantilla de empleados que atenderá a la ciudadanía, al tiempo que se ha extendido el horario de servicio de lunes a sábado.
  • Las renovaciones se atenderán de manera escalonada, según la fecha de vencimiento de las licencias.

¿Cuál es el horario de operaciones de los CESCO?

El horario de operaciones de los CESCO será de lunes a viernes, de 7:30 am a 7:00 pm, y sábados de 8:00 am a 4:00 pm.

¿Cómo sé cuándo me corresponde renovar mi licencia vencida?

  • Las licencias vencidas se renovarán de forma escalonada, a base de la fecha de vencimiento.
  • Una vez entres tu número de licencia en la página de cesco.turnospr.com para sacar tu cita, el sistema te dará múltiples opciones para escoger el CESCO, fecha y hora, según disponibilidad, y de acuerdo a la fecha de vencimiento. 
  • Las citas serán programadas de la siguiente manera:
  • Licencias vencidas entre enero y marzo – La cita será a partir de julio.
  • Licencias vencidas en abril y mayo – La cita será a partir de agosto.
  • Licencias vencidas en junio y julio – La cita será a partir de septiembre.
  • Licencias vencidas en agosto y septiembre – La cita será a partir de octubre.
  • Licencias vencidas en octubre y noviembre – La cita será a partir de noviembre.

 

Según la fecha de vencimiento de mi licencia, me corresponde renovar en unos meses. Sin embargo, tengo una situación de emergencia que requiere que la renueve antes. ¿Qué puedo hacer?

Si usted tiene su licencia vencida y tiene que realizar un viaje o recibir un servicio de emergencia, puede renovarla usando el programa Trámite Especial DISCO. Solo tiene que enviar un correo electrónico a TramiteEspecialDisco@dtop.pr.gov y personal de CESCO evaluará su caso con premura y le ayudará a completar el proceso de renovación. Recuerde enviar la evidencia que demuestre su situación de emergencia.

Es importante que en el “subject” o asunto del email escriba el pueblo donde reside, para que su caso sea adjudicado al CESCO que le corresponde y no tenga contratiempos. 

¿Cómo saco los sellos para renovar mi licencia, si las colecturías están cerradas?

Ahora podrás comprar tus sellos de manera virtual, desde la comodidad de su computadora o teléfono inteligente. En la misma página de cesco.turnospr.com tendrá un enlace que le redirigirá hacia la plataforma del Departamento de Hacienda, donde podrá comprar los sellos sin tener que visitar una institución bancaria o colecturía. 

  • También puedes comprar los sellos en los bancos participantes.  

 OTRAS TRANSACCIONES

¿Cómo aplica el sistema de citas para otras transacciones?

El sistema de CESCO Citas ahora permite sacar citas para más transacciones que nunca antes. Podrás sacar tu cita para realizar traspasos de licencias, registro de vehículos, tomar el examen teórico y práctico de conducir, renovar permisos de estacionamiento para personas con impedimentos, permiso de tintes en los cristales de los vehículos, entre otros. 

Si no voy a renovar licencia, sino realizar otra transacción, ¿puedo ir al CESCO sin cita previa?

No. Para todas las transacciones en los CESCO será necesario sacar una cita, al igual que utilizar una mascarilla al momento de su visita.

¿Puedo ir a CESCO a comprar mi marbete?

No. Los CESCO no venden ni han vendido marbetes antes. 

¿Puedo ir a CESCO a pagar mis multas?

No. Las multas de tránsito se pagan en colecturías o la página de internet del Departamento de Hacienda, y a través de la aplicación para teléfonos inteligentes CESCO Digital.

¿Debo sacar una cita para tomar el curso de sustancias controladas?

No. Actualmente, el Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) permite que puedas tomar el curso de sustancias controladas de manera virtual, por internet. Para esto debes acceder a dtop.pr.gov

YA TENGO MI CITA… ¿QUÉ SIGUE?

Al finalizar el trámite para sacar tu cita, recibirás un código a través de mensaje de texto y correo electrónico.

El día de su cita, a la cual deberá llegar 20 minutos antes de la hora acordada, deberás utilizar ese código para registrar tu llegada al CESCO. Para esto, tendrás varias opciones:

  • Escaneando con tu celular un código QR que estará pegado en la entrada del CESCO.
  • Utilizando el terminal de CESCO Citas ubicado dentro del CESCO.
  • Informándole tu código a un ujier que estará en la entrada del CESCO con una tablet para registrarte. 

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar a mi cita en el CESCO?

El día de tu cita debes llegar al CESCO unos 20 minutos antes de la hora seleccionada.

¿Qué pasa si llego luego de la hora de mi cita?

Perderá su turno y tendrá que sacar otra cita para otra fecha. Le exhortamos a tomar las medidas para que pueda llegar a tiempo.

¿Cómo sé cuáles son los documentos y sellos que tengo que llevar el día de mi cita?

Podrá ver la lista de documentos necesarios para su transacción en la página cesco.turnospr.com, los cuales puede bajar e imprimir. 

En esta misma página cesco.turnospr.com podrá seleccionar un enlace para comprar los sellos.